POLITICA DE RETUR

Prezenta Politică de Retur a magazinului online www.mofturi.md este aplicabilă comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania Nutri Holding SRL (denumire comercială „Moft”), prin intermediul site-ului.

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

2. EXCEPȚII

Din motive de siguranță alimentară:

  • Produsele alimentare perisabile sau sigilate (ex. paste de nuci, caramel) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau consumate.
  • Se acceptă retur doar pentru produse neutilizate, în ambalajul original, intact.

3. CONDIȚII DE RETUR

  • Notificarea trebuie trimisă pe email la comenzi@mofturi.md în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
  • Este necesară prezentarea facturii sau a dovezii de cumpărare.

4. COSTURI DE RETUR

  • Dacă returul se face din cauza unui defect al produsului sau a unei erori de livrare, toate costurile sunt suportate de Nutri Holding SRL.
  • Dacă returul este din inițiativa clientului (ex. „m-am răzgândit”), costurile de transport sunt suportate de client.

5. RAMBURSARE

  • Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea acceptării returului.
  • Suma este returnată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.

6. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

Denumirea juridica a companiei: Nutri Holding SRL

IDNO: 1020600029482.
Adresa juridica: Moldova, Chișinău, str. Dimineții 48
Adresa fizica: Moldova, Chișinău, str. Pădurii 21/1

Pentru reclamații, ne puteți contacta la:
 comenzi@mofturi.md
+37368419410

În cazul unui litigiu, consumatorul se poate adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (ANPCSP) sau instanțelor competente din Republica Moldova.