TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.mofturi.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania Nutri Holding SRL (denumire comercială „Moft”), prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Nutri Holding SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Nutri Holding SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.mofturi.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Toate prețurile sunt afișate în MDL și includ TVA.
Plata poate fi efectuată online( card de plată), la livrare (numerar/card de plată), sau ridicarea comenzii de la sediu(numerar/card de plată). La primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranță maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a
comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Detalii complete privind zonele de livrare, costurile și timpul de expediere sunt disponibile pe pagina: Politica de livrare.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor. Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Detalii complete privind politica de retur sunt disponibile pe pagina: Politica de retur.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Nutri Holding SRL respectă confidențialitatea datelor clienților.
Datele furnizate sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea necesară: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Nu transmitem datele personale către terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Detalii complete privind politica de confidențialitate sunt disponibile pe pagina: Politica de confidențialitate și cookies.
7. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul are dreptul de a fi informat clar și corect despre produse, prețuri și condițiile de vânzare.
8. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE Nutri Holding SRL
Nutri Holding SRL are obligația de a livra produse conforme cu descrierea și de a respecta legislația privind protecția consumatorului.
9. LIMITAREA RĂSPUNDERII
10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
12. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Denumirea juridica a companiei: Nutri Holding SRL
IDNO: 1020600029482.
Adresa juridica: Moldova, Chișinău, str. Dimineții 48
Adresa fizica: Moldova, Chișinău, str. Pădurii 21/1
Pentru reclamații, ne puteți contacta la:
comenzi@mofturi.md
+37368419410
În cazul unui litigiu, consumatorul se poate adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (ANPCSP) sau instanțelor competente din Republica Moldova.